كيفية ضبط الصوت وإعداد السماعات في ويندوز 10 و11 | حل المشكلات الشائعة

كيفية تشغيل الصوت وضبط إعداداته في ويندوز 11 وحل مشكلات الصوت

يُعد الصوت من الوظائف الأساسية التي يعتمد عليها مستخدم ويندوز 11 في مشاهدة الفيديوهات، والاستماع إلى الموسيقى، وإجراء الاجتماعات والمكالمات، وحتى استخدام بعض البرامج والألعاب. ومع تعدد أجهزة الإخراج، مثل سماعات الكمبيوتر وسماعات الرأس والشاشات المتصلة عبر HDMI أو أجهزة البلوتوث، قد لا يكون سبب اختفاء الصوت واضحًا في بعض الحالات.

كيفية ضبط الصوت وإعداد السماعات في ويندوز 10 و11

في كثير من الأحيان لا تكون المشكلة في السماعة نفسها، وإنما في اختيار جهاز إخراج غير صحيح، أو انخفاض مستوى صوت أحد التطبيقات، أو وجود مشكلة في تعريف الصوت أو خدمات ويندوز. لذلك من الأفضل البدء بالفحوصات البسيطة قبل الانتقال إلى الحلول المتقدمة. وإذا كانت المشكلة مرتبطة بتعريفات الجهاز، يمكنك الاطلاع على دليلنا حول أفضل 5 برامج تحديث تعريفات الكمبيوتر لويندوز لمعرفة الخيارات المتاحة لتحديث التعريفات والحفاظ على عمل مكونات الجهاز بشكل صحيح.

التحقق من السماعات وأجهزة الصوت قبل تغيير إعدادات ويندوز

قبل الدخول إلى إعدادات النظام، من المهم التأكد من أن المشكلة ليست مرتبطة بالتوصيلات أو جهاز الصوت نفسه. هذه الخطوة البسيطة قد توفر عليك الكثير من الوقت، خصوصًا إذا كنت تستخدم سماعات خارجية أو جهازًا لاسلكيًا.

تحقق من النقاط التالية:

• السماعات السلكية: تأكد من توصيل الكابل بشكل صحيح في المنفذ المناسب، وإذا كانت السماعة تستخدم منفذ 3.5 ملم فجرب فصلها وإعادة توصيلها، أو تجربة منفذ آخر إذا كان متاحًا.
• السماعات التي تعمل عبر USB أو HDMI: تأكد من أن الكابل متصل جيدًا وأن الجهاز يظهر في ويندوز ضمن أجهزة إخراج الصوت.
• سماعات البلوتوث: تحقق من تشغيل السماعة وشحنها، ثم تأكد من اتصالها بالكمبيوتر وعدم اتصالها في الوقت نفسه بجهاز آخر يمكن أن يستقبل الصوت.
• مستوى الصوت الخارجي: بعض السماعات ومكبرات الصوت تحتوي على عجلة تحكم مستقلة أو زر لكتم الصوت، لذلك تأكد من عدم خفض مستوى الصوت من الجهاز نفسه.
• سماعات الرأس: إذا كنت تستخدم سماعات رأس، افصلها مؤقتًا وتحقق مما إذا كان الصوت سيعود إلى مكبرات الكمبيوتر أو الشاشة.

إذا كانت التوصيلات سليمة، انتقل بعد ذلك إلى ويندوز نفسه وتحقق من جهاز الإخراج المحدد.

كيفية اختيار جهاز إخراج الصوت الصحيح في ويندوز 11

عند توصيل أكثر من جهاز صوت بالكمبيوتر، قد يستمر ويندوز في إرسال الصوت إلى جهاز مختلف عن الذي تستخدمه فعليًا. ويظهر ذلك كثيرًا عند توصيل شاشة عبر HDMI أو استخدام سماعات رأس إلى جانب مكبرات الصوت الداخلية.

يمكنك تغيير جهاز الإخراج بسرعة من شريط المهام:

1. اضغط على أيقونة الصوت في شريط المهام بجوار الساعة لفتح لوحة الإعدادات السريعة.
2. اضغط على السهم الموجود بجوار شريط مستوى الصوت لعرض أجهزة إخراج الصوت المتاحة على الكمبيوتر.
3. ستظهر قائمة بأجهزة الصوت المتصلة، مثل مكبرات الصوت أو سماعات الرأس أو شاشة مزودة بمخرج صوت. اختر الجهاز الذي تريد استخدامه لتشغيل الصوت.
4. شغّل مقطعًا صوتيًا أو فيديو للتأكد من أن الصوت خرج من الجهاز الصحيح.

توصي Microsoft أيضًا بالتحقق من جهاز الإخراج المحدد من الإعدادات > النظام > الصوت، خصوصًا إذا لم يظهر الصوت رغم أن الجهاز متصل بشكل صحيح.

ضبط مستوى الصوت وإعداداته من تطبيق الإعدادات

يوفر ويندوز 11 مجموعة من إعدادات الصوت التي تسمح لك بالتحكم في جهاز الإخراج ومستوى الصوت وبعض الخصائص الإضافية. وللوصول إليها، اضغط على Windows + I لفتح الإعدادات، ثم انتقل إلى النظام > الصوت.

ستجد في هذه الصفحة جهاز الإخراج المستخدم حاليًا، إلى جانب مستوى الصوت والإعدادات المرتبطة به. ويمكنك اختيار جهاز مختلف إذا كان الكمبيوتر يحتوي على أكثر من مخرج صوت.

ومن المفيد أيضًا مراجعة Volume Mixer إذا كانت المشكلة تظهر داخل برنامج معين فقط. فقد يكون صوت النظام مرتفعًا، بينما يكون التطبيق الذي تستخدمه مكتومًا أو مضبوطًا على مستوى منخفض بشكل مستقل. وتوفر هذه الصفحة تحكمًا منفصلًا في مستوى صوت النظام والتطبيقات المختلفة.

هل يجب تشغيل تحسينات الصوت في ويندوز 11؟

توجد في إعدادات أجهزة الصوت خاصية تحسينات الصوت (Audio enhancements)، وقد تؤثر طريقة تعامل ويندوز معها في جودة الصوت بحسب الجهاز والتعريف المستخدم. لذلك لا يُنصح باعتبار تشغيلها حلًا ثابتًا لتحسين الصوت.

إذا كان الصوت يعمل بصورة طبيعية، يمكنك ترك الإعداد كما هو. أما إذا لاحظت تشويشًا أو تقطعًا أو انخفاضًا غير طبيعي في مستوى الصوت، فمن المفيد تجربة إيقاف تحسينات الصوت مؤقتًا ثم اختبار النتيجة مرة أخرى. وتشير Microsoft إلى أن تحسينات الصوت قد تسبب مشكلات في بعض الأجهزة، وأن تعطيلها يمكن أن يساعد في حل المشكلة.

ماذا تفعل إذا اختفى الصوت تمامًا في ويندوز 11؟

إذا تأكدت من سلامة السماعات واختيار جهاز الإخراج الصحيح، لكن الصوت لا يزال لا يعمل، فابدأ بالحلول البرمجية البسيطة ثم انتقل تدريجيًا إلى التعريفات وخدمات النظام.

1. تشغيل أداة استكشاف أخطاء الصوت

في الإصدارات الحالية من ويندوز 11، تعتمد Microsoft على تطبيق Get Help لتشغيل أداة تشخيص مشكلات الصوت. تقوم الأداة بفحص عدد من إعدادات النظام وتحاول تحديد السبب أو تقديم خطوات مناسبة للإصلاح.

لتشغيلها:

1. افتح تطبيق Get Help من قائمة ابدأ أو من البحث في ويندوز.
2. اكتب في مربع البحث عبارة audio troubleshooter أو مشكلة الصوت التي تواجهها، ثم ابدأ أداة استكشاف الأخطاء الخاصة بالصوت.
3. إذا طلب التطبيق السماح بإجراء الفحوصات، وافق على المتابعة وانتظر حتى يكتمل التشخيص.
4. اتبع التعليمات التي تظهر أمامك، ثم اختبر الصوت بعد انتهاء عملية الإصلاح.

2. التأكد من أن جهاز الصوت غير معطل

في بعض الحالات يكون جهاز الصوت موجودًا في ويندوز لكنه معطل أو لا يتم تحميله بصورة صحيحة. ويمكن التحقق من ذلك من خلال إعدادات الصوت أو إدارة الأجهزة.

إذا لم يظهر جهاز الإخراج أصلًا في إعدادات الصوت، فقد يكون السبب مرتبطًا بتعريف الصوت أو بتعطيل الجهاز. وتوضح Microsoft أن اختفاء جهاز الإخراج قد يحدث بسبب تعريف مفقود أو قديم أو غير متوافق أو بسبب عدم تحميله بشكل صحيح.

3. تحديث تعريف الصوت أو إعادة تثبيته

يُعد تعريف الصوت أحد المكونات المهمة التي تسمح لويندوز بالتعامل مع بطاقة الصوت أو شريحة الصوت الموجودة في الكمبيوتر. لذلك قد تظهر مشكلات مثل اختفاء الصوت أو انخفاض مستواه أو عدم ظهور جهاز الإخراج إذا كان التعريف قديمًا أو تالفًا.

يمكنك البدء من إدارة الأجهزة (Device Manager):

1. افتح قائمة ابدأ واكتب إدارة الأجهزة، ثم افتح الأداة من نتائج البحث.
2. وسّع قسم أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب (Sound, video and game controllers) حتى تظهر أجهزة الصوت المثبتة على الكمبيوتر.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الصوت، ثم اختر Update driver لتحديث برنامج التشغيل إذا كان هناك تحديث متاح.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد إجراء التحديث واختبر الصوت مرة أخرى.
5. إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى إزالة تعريف الصوت وإعادة تثبيته، ويفضل في هذه الحالة الحصول على أحدث تعريف من الموقع الرسمي للشركة المصنعة للكمبيوتر أو بطاقة الصوت، لأن Microsoft توصي باستخدام تعريف متوافق مع طراز الجهاز وإصدار ويندوز المستخدم.

ملاحظة مهمة: لا يُفضل الاعتماد على مواقع عشوائية لتحميل تعريفات الصوت. استخدام صفحة الدعم الرسمية للشركة المصنعة يقلل احتمالية تثبيت تعريف غير مناسب لجهازك.

إعادة تشغيل خدمات الصوت في ويندوز 11

تعمل خدمات Windows في الخلفية لتوفير وظائف النظام المختلفة، ومن بينها الخدمات المسؤولة عن تشغيل الصوت. وفي بعض الحالات المؤقتة، يمكن أن يساعد إعادة تشغيل خدمات الصوت في استعادة التشغيل الطبيعي دون الحاجة إلى إعادة تثبيت النظام أو إجراء تغييرات كبيرة.

يمكنك تجربة ذلك بالطريقة التالية:

1. اضغط على Windows + R لفتح نافذة التشغيل.
2. اكتب services.msc ثم اضغط Enter لفتح قائمة الخدمات.
3. ابحث عن خدمة Windows Audio، ثم انقر عليها بزر الماوس الأيمن واختر Restart.
4. ابحث كذلك عن Windows Audio Endpoint Builder وأعد تشغيلها بالطريقة نفسها.
5. بعد ذلك جرّب تشغيل ملف صوتي أو فيديو للتحقق مما إذا عادت المشكلة إلى طبيعتها.

تذكر Microsoft أن إعادة تشغيل خدمات Windows Audio وWindows Audio Endpoint Builder يمكن أن تساعد في معالجة بعض مشكلات الصوت المؤقتة، خصوصًا عند وجود خلل في خدمات التشغيل الخلفية.

ماذا تفعل إذا كان الصوت منخفضًا أو يعمل في بعض البرامج فقط؟

ليس اختفاء الصوت الكامل هو المشكلة الوحيدة في ويندوز 11؛ فقد يعمل الصوت في النظام بينما يكون منخفضًا جدًا أو لا يصدر من برنامج معين. في هذه الحالة لا تبدأ مباشرة بتغيير تعريف الصوت، بل افحص Volume Mixer أولًا.

انتقل إلى الإعدادات > النظام > الصوت > Volume Mixer، ثم تحقق من مستوى صوت النظام والتطبيق الذي تواجه المشكلة معه. قد يكون التطبيق مكتومًا أو مضبوطًا على مستوى صوت أقل من مستوى النظام، وهو ما يجعل المشكلة تبدو وكأنها عطل في السماعات بينما تكون مرتبطة بإعداد مستقل للتطبيق.

أما إذا كان الصوت منخفضًا أو مشوشًا في جميع البرامج، فجرب إيقاف تحسينات الصوت، ثم اختبر الجهاز مرة أخرى. وإذا استمرت المشكلة، يمكن تجربة تغيير التنسيق الافتراضي للصوت (Default format) من إعدادات الجهاز، لأن بعض التنسيقات قد لا تعمل بصورة مناسبة مع بعض الأجهزة أو التعريفات.

جدول مختصر لأهم حلول مشكلات الصوت